Alle systemen zijn online

Werkt er iets niet? Laat het ons weten

  • Website FocusCura
  • Online kennisbank (veelgestelde vragen)
  • Service chat
  • Bestel- en ordersysteem
  • Vacaturesite FocusCura
  • Klantportal (portal.focuscura.com)
  • Telefonie FocusCura
  • Status Meldcentrale
Eerdere incidenten

[Opgelost] Dubbele factuur

Dit incident duurde 1 week, 3 uur en 47 minuten.
  • Bestel- en ordersysteem
ma, 5 aug 2019
09:28:49 CEST

Helaas zijn door een administratieve fout de facturen voor cAlarm en cKey deze maand dubbel verzonden. Dit kan voor verwarring zorgen. Wij zullen het abonnementstarief echter maar één keer van de rekening afschrijven. Echter wel iets later dan u van ons gewend bent. Als u ervoor gekozen heeft de factuur handmatig over te maken naar ons, dan hoeft u dit uiteraard maar één keer te doen. Onze excuses voor het ongemak.

do, 8 aug 2019
14:09:04 CEST

We hebben de oorsprong van het probleem gevonden en zijn momenteel druk bezig met een structurele oplossing.

ma, 12 aug 2019
13:16:37 CEST

We hebben het incident verholpen. Bedankt voor uw geduld.

Geen incidenten in de afgelopen 7 dagen.