Notice #51103
In onderzoek

Grote (landelijke) telefoniestoring

Begon:

Helaas hebben wij vernomen dat er problemen zijn in het telefonienetwerk van een van de (grote) providers. Dit kan directe invloed hebben op de werking van de personenalarmeringen en het kan zijn dat de alarmoproepen niet bij de centralisten uitkomen.
Tevens kan dit invloed hebben op de telefonische bereikbaarheid van partijen die betrokken zijn bij de alarmopvolging, denk hierbij aan de zorgorganisaties of alarmcentrales. Er wordt door de netwerkbeheerders hard gewerkt aan een oplossing.
Uiteraard houden wij u op de hoogte.

Notice #50296
Geïdentificeerd

Langere doorlooptijd

Begon:

Door een onverwacht groot aantal aanvragen lukt het momenteel niet om alle aanvragen binnen vijf werkdagen te verwerken en installeren. Ook serviceverzoeken en opzeggingen hebben een langere verwerkingstijd dan u van ons gewend bent. Wij doen onze uiterste best om dit zo snel mogelijk te verhelpen en vragen uw begrip hiervoor.

  • Website FocusCura
  • Online kennisbank (veelgestelde vragen)
  • Service chat
  • Bestel- en ordersysteem
  • Vacaturesite FocusCura
  • Klantportal (portal.focuscura.com)
  • Telefonie FocusCura
  • Status Meldcentrale
  • Werking personenalarmering
  • Planning en Installatie
Eerdere incidenten

[Opgelost] Mogelijk is de FocusCura website offline

Begon: Ended: Looptijd:
  • Website FocusCura

We werken hard aan een oplossing.

De website is online! We hebben het probleem opgelost. Excuus voor het eventuele ongemak.

[Opgelost] Mogelijk is de Vacaturesite FocusCura offline

Begon: Ended: Looptijd:
  • Vacaturesite FocusCura

We werken hard aan een oplossing.

De website is online! We hebben het probleem opgelost. Excuus voor het eventuele ongemak.

[Opgelost] Mogelijk is de FocusCura website offline

Begon: Ended: Looptijd:
  • Website FocusCura

We werken hard aan een oplossing.

De website is online! We hebben het probleem opgelost. Excuus voor het eventuele ongemak.

Geen incidenten in de afgelopen 7 dagen.